為加快維修處理速度，請於寄送產品前先聯繫客服。 維修客服專線：02-2999-3989 請提供以下資訊： • 機台型號 • 產品SN碼 • 問題描述 • 故障照片或影片（如有） 客服將先協助初步判斷是否可透過設定或遠端方式排除問題。 三、產品寄送方式 送修前建議先確認以下項目： • 電源是否正常供電 • 網路是否正常連線 • 線材是否正確連接 • 配件是否正常安裝 • 機器是否已重新開機測試 部分問題可能因設定、網路環境、線材或配件異常所造成，建議先聯繫客服協助確認。 四、維修檢測流程 產品送達後將依序進行： 1. 收件登錄 2. 故障檢測 3. 保固資格確認 4. 維修判定或報價 5. 維修處理 6. 功能測試 7. 通知客戶 8. 寄回產品 五、維修處理時間 一般維修案件約需 7 個工作天內完成。（不含物流運送時間） 如遇以下情況： • 特殊故障 • 零件缺貨 • 停產機型 • 國定假日 • 原廠零件調貨 維修時間可能延長。 實際完成時間仍以客服通知為準。 六、維修進度查詢 維修期間如需查詢進度，可透過官方LINE聯繫客服。 客服將依系統紀錄協助查詢目前維修進度及處理狀況。 七、產品寄回說明 產品完成維修後將通知客戶。 寄回前將進行基本功能測試確認。 收到產品後請立即確認： • 外觀是否正常 • 配件是否齊全 • 功能是否正常 如有異常請於收到商品後三日內聯繫客服協助處理。 八、運費說明 送修產品寄送至本公司之運費由消費者自行負擔。 產品維修完成後之寄回運費，將依保固狀況及維修內容辦理。 詳細費用請參閱【維修收費標準說明】。 九、注意事項 1. 送修前請務必先聯繫客服。 2. 請妥善包裝產品，避免運送途中造成損壞。 3. 維修期間如需補充資料，客服將主動聯繫。 4. 維修進度將以官方LINE通知為主。 5. 詳細保固內容請參閱【新機保固說明】。 6. 如有相關問題，歡迎聯繫客服人員協助處理。