維修保固


 
保固服務適⽤對象 
海威科技有限公司於台灣代理銷售之商品,商品保固期以保固書上所述。
同時為了提供完善的售後服務和保障您寶貴的權益,請注意下列事項與詳閱保固條款:

1.為了您的權益,購買時請您務必確認產品所附為海威科技有限公保固書方能享有原廠技術及零件之服務,請要求經銷商確實填寫產品購買⽇期與戳蓋經銷章,以確保產品之保固權益。

2.送修時須檢附本公司之產品保固書,如保固書未填寫購買⽇期或⽇期塗改⽽模糊不清者, 概以海
威公司保固卡上出貨⾄經銷商的⽇期作為保固起始⽇。
3.請您在購買時務必注意 : 產品機號標籤無更改、破損,且標籤上的機號與其產品保證卡上的產品機號相符,以保障您的權益。

4.非本公司代理進口之商品海威科技有權拒絕維修服務。

保固條款
1.保固期之計算與依據:

a.保固憑證:您有效的購物之憑證或發票及本產品所附之保證書(需蓋有店章)為本公司保固之依據。若您無法提供以上證明,本公司將核對機身號碼若非本公司代理進口,本公司有權拒絕服務。

b.保固期限認定:保固期是⾃您購買的本產品及產品內附本公司保固書上所蓋日期為準,起始日以有效購物之憑證或發票之當⽇起計算,如未填寫購買日期,我們將按照您所購買該產品保固書上左上角之公司出貨⾄經銷商的⽇期來計算保固期。

2.產品有限保固:
在正常使⽤情況下,因製造上的因素發⽣故障,海威依不同品牌及產品別對產品提供有限保固服務。⾃您購買之⽇起在保固期限內,海威實⾏免費保固(唯部分產品保固期較短,請參閱以下條款),保固期限內:免收檢測費、維修費、零件費,但產品交付原廠之運費需由客⼾⾃⾏負擔。購機超過保固期限後,使⽤者送修時,海威將酌收取服務費、材料費及運費。

3.不提供免費維修服務的情況 :
若有下列任⼀情況,則無論本產品是否在免費維修期限內,本公司得拒絕提供維修服務,或請您⽀付相關零件、⼈⼯費⽤與來回運費後進⾏維修:

a.未能出⽰本產品保證書、購買憑證或發票以證明該產品仍在保固期內。

b.保證書經塗改或⽇期難以辨識、未加蓋經銷章或⾃⾏更改保證卡內容、機台機號損毀者。

c.非本公司代理進口及非授權銷商處或經非法管道取得本產品者。

d.因安裝不當或其他設備造成的故障,非經海威指定之技術⼈員⽽由他⼈ 或⾃⾏拆修所導致之損傷。

e.因天災、地變、雷擊、⽇曬雨淋、蟲鼠破壞、外⼒撞擊擠壓、沙塵、液體或外物進入等環境因素所導致之損傷。

f.購買後因安裝位置改變、⾃⾏搬移、異常電壓、操作連結使⽤、保養不當等⼈為因素所導致之損傷。

g.因特殊地區性環境因素造成雜訊、收訊不良,電路板腐蝕氧化等故障狀況者。

h.機器本體內外之消耗品更換︰例如雷射頭、磁頭、電池、唱針、⽪帶、真空管、燈泡、⾯板…等。

i.機器本體以外之附配件的損壞或遺失︰例如說明書、遙控器、麥克風、⽿機、電源供應器、電源/訊號/喇叭等線材。

4.所有保證之商品,如需服務,請先與海威或購買之經銷商聯絡,請勿在未經聯絡的狀況下⾃⾏將產品寄回。

5.「產品」送海威維修前,請務必確定已取出所有非「產品」所附的硬體、軟體、零件、選購品或附屬物等不屬於海威保固物。海威將不負責這些項⽬的毀損或遺失。

6.在海威檢測後,「產品」本⾝並無任何故障或缺陷,異常現象來⾃於「產品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時,將不適⽤於本服務保證,且將酌收基本檢測費。

7.保固外之維修品,在基本檢測後,海威會向客⼾進⾏電話報價。報價兩個禮拜內,若客⼾仍無明確之指⽰,海威將於報價期滿四個禮拜後,取消此⼀維修申請,亦不負保管之責。

8.在保固外,消費者必須負擔零件及維修服務費,若經報價不修,海威將不受理維修,並酌收基本檢測費及運費。

9.在保固外之維修品,經檢測若無任何故障,海威將酌收基本檢測費及運費。

10.超出保證條款的服務,將酌收服務費、材料費及運費。

11.海威鄭重否認所有其他未於此載明之服務保證,不論明定或隱含,除了現⾏法律限制之範圍外,任何商務上或符合特定⽬的之暗⽰性保證等,皆不在「產品」之服務保證內。

12.本保證卡如遺失需補發,得⽀付製作費NT200元(限第⼀⼿購買者申請)。

13.本服務保證僅在台灣。

維修服務站
海威科技有限公司
公司地址: 新北市三重區重新路五段 639 之 2 號 8 樓 (661巷裡)
服務電話: 0800-000-954 (免付費)  /  02-2999-8599 分機 56
上班時間: 週一至週五 AM 9: 00 - PM 6: 00 國定例假日休息

修費用參考
1.收費服務標準 : 服務收費 = 零件價格 + 檢修⼯資 + 交通差資費

2.零件價格 : 因零件品項眾多,差異頗⼤,且零件之所需,均在檢修之後才能確定,因⽽無法完整地在網站內列出。

3.交通差資費⽤ : 交通差資費⽤:若需到府上維修,則須加收交通差資費⽤ 800元。
 註:台北市、新北市以外之縣市另計
4.檢修費⽤ : 若超過保固期或不在保固範圍內,經檢測後不維修,則需收取檢測費,若經檢測後需維修則依公司收費標準收費。

維修作業流程